从网点与支付出发，谈5G下的银行金融科技创新

作者

建行电子银行研发中心

杨淼

摘要：5G作为第五代移动通信技术，是工业互联网的重要基础设施，其重要性不言而喻。 5G由于具有高速、大容量、低时延三大特点，将对行业发展产生深远影响。商业银行作为社会生活的重要参与者，必然会随着5G的到来而重塑其金融服务模式。本文从与客户日常生活息息相关的银行网点和支付两个场景出发，分析和展望银行如何利用5G进行金融科技创新，从而实现银行金融服务模式的升级，以及结合建行的实际情况，这两种场景对于建行来说都是非常重要的。介绍了各个场景下5G应用的现状。

关键词：5G、网点、刷脸支付、无感支付、创新、升级

2019年6月工信部发放5G商用牌照，我国家进入5G网络时代。

得益于5G网络高速、大容量、低时延的特性，许多之前受限于4G通信技术的智能技术将在5G技术的赋能下获得新的活力。

随着5G技术的赋能，科技领域的创新和迭代可能比以往任何时候都更多、更快，对行业、社会和个人的影响也将越来越大。一方面，5G技术引发的物材智能联动和工业互联网的快速发展，将为各上下游产业形成巨大的技术库，并以渗透性、规模化、规模化的方式触发商业模式和服务。多角度方式。模式的变化等等，这些变化最终会传导到社会个人生活、消费等方式的变化。银行业也将从这个时代的变化中受益匪浅。银行的经营模式、经营模式、服务模式、管理模式都将相应升级，创新将衍生出更符合时代、更贴近客户的模式。

5G时代，金融科技领域将是创新的重点和难点之一。人工智能、云计算、物联网、大数据、边缘计算等技术都是金融科技领域的关键技术。对银行业而言，这将是银行催生新金融服务、创新服务模式、推动金融生态转型、推动银行向数字化、智能化发展，保持银行业务发展的主要动力。银行持续转型升级。

随着5G智能终端的普及，以及人工智能技术和音视频交互技术在智能终端的深度融合，大量5G终端设备实际应用后，将进一步扩大银行的服务范围和服务。服务能力。在超高速5G网络覆盖下，银行将利用物联网、人脸识别、声纹识别等技术，将系统实时连接到用户手中的终端设备，实现人与人的互联互通。网点、人和业务。无感连接。用户只需使用5G手机、VR/AR等移动智能终端随时随地连接银行系统，即可获得银行服务。

设备和技术的创新也将创新服务和交互方式，创造更全面、更好的服务场景，提升银行的服务体验。有可能在不久的将来，银行的实体网点将逐渐减少甚至消失，银行将加速向线上化、虚拟化转型。一方面，人们不再需要亲自前往银行柜台。他们只需要携带VR/AR等可穿戴式交互设备在家与分行柜员面对面交流，开户、挂失、续卡、电子渠道签约、贷款等必须到银行办理. 业务在柜台办理。另一方面，银行网点可以利用5G技术，结合VR/AR、人工智能、生物识别、微表情识别、边缘计算等技术，在场景创建、迎宾服务、互动展示、导航引导、业务处理等方面。 ，为客户提供更贴心、更细致、更智能的沉浸式服务体验。目前，各家银行相继开设了自己的5G银行网点，包括建行、中行、光大、民生等国有银行和股份制银行。这些5G网点除了提供基础金融服务外，还提供VR购车、VR看房、智能试衣等服务。 2020年9月，建设银行广东省分行在广州人丰支行建设建设银行首家数字化住宅“5G+智慧银行”，创新地为用户提供虚拟化、数字化、场景化、智能化服务。提供更温馨的“一站式”金融场景服务。

单从金融科技领域出发，5G技术的发展，不仅可以让用户更方便的进行银行服务，缩短用户与银行的距离，更重要的是金融科技的进步对人们的日常生活影响更大。最重要的是付款方式的变化。

支付是银行的主要产品之一，是“商业运营-场景建设-支付完成”消费闭环的核心要素。现阶段人们的支付媒介主要是现金、银行卡、网银盾、手机银行或第三方支付等。 支付仍然是需要人们“扫码”、“刷脸”、用手机“刷卡”。服务。

未来，支付将不再是银行或第三方提供的业务或产品。将深度融入生活消费场景，存在于所有接触载体，融入交易过程。 .客户逐渐不知道支付业务和流程的存在，不受影响。支付产品会消失，但支付不会消失，但最终会实现与人们生活的融合。

在5G高速网络的支持下，未来高清摄像头的应用将更加广泛，AI技术也将得到快速发展和应用，可以使用更多的传感设备在日常生活场景中。支付方式也可以从现有的指纹识别、扫码支付扩展到人脸/身体识别、声纹识别等。

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